شروط وأحكام استخدام تطبيق مورد – mwrd
آخر تحديث: ●
1. المقدمة
1.1 تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") استخدامك لتطبيق مورد mwrd ومواقع الويب والخدمات المتعلقة به (ويشار إليها جميعاً بـ "التطبيق")، والذي تديره اسم شركة مورد، وهي شركة مسجلة في المملكة العربية السعودية ("نحن" أو "لنا" أو "الشركة").
1.2 بمجرد تسجيل حساب أو الدخول إلى التطبيق أو استخدامه، فإنك تقر بموافقتك والتزامك بهذه الشروط. وفي حال عدم موافقتك على أي من الشروط، يجب عليك التوقف عن استخدام التطبيق.
1.3 يقتصر استخدام التطبيق على العملاء التجاريين فقط (مثل البقالات، المطاعم، المقاهي، المكاتب، الفنادق وغيرها من المنشآت التجارية) لشراء المنتجات، ولا يُقصد به الاستخدام الشخصي للمستهلكين الأفراد.
2. التعاريف
2.1 "الحساب": الحساب الذي تقوم بتسجيله على التطبيق.
2.2 "الطلب": أي طلب تقوم بتقديمه من خلال التطبيق لشراء منتجات أو خدمات.
2.3 "المورّد": أي طرف ثالث من المورّدين أو الموزعين أو تجّار الجملة الذين يعرضون المنتجات عبر التطبيق.
2.4 "المنتجات": السلع أو الخدمات التي يقدّمها المورّدون والمتاحة للطلب من خلال التطبيق.
3. الأهلية وتسجيل الحساب
3.1 لاستخدام التطبيق، يجب عليك:
- أن تكون منشأة تجارية مسجلة نظاماً أو ممثلاً مخولاً عن منشأة تجارية؛
- أن تكون لديك الصلاحية النظامية لإلزام هذه المنشأة بهذه الشروط؛
- تزويدنا بمعلومات صحيحة وكاملة عند التسجيل، بما في ذلك رقم السجل التجاري، ورقم التسجيل الضريبي (إن وجد)، ومعلومات التواصل، وأي تراخيص أخرى مطلوبة نظاماً.
3.2 أنت مسؤول عن المحافظة على سرية بيانات الدخول إلى حسابك وعن جميع العمليات التي تتم من خلاله. ويجب عليك إشعارنا فوراً في حال الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به لحسابك.
3.3 يحق لنا طلب أي مستندات داعمة للتحقق من هويتك أو من بيانات منشأتك (مثل السجل التجاري، شهادة الزكاة والضريبة، الرخص التجارية)، كما يحق لنا تعليق أو إيقاف الحساب في حال عدم تزويدنا بالمستندات المطلوبة أو فشل إجراءات التحقق.
4. طبيعة الخدمة
4.1 يعمل التطبيق كمنصة إلكترونية تربط بين العملاء التجاريين والمورّدين لتمكينك من تصفح المنتجات وطلبها وشرائها مباشرة من المورّدين.
4.2 ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة، فإننا لا نملك المنتجات ولا نعتبر طرفاً في عقد البيع المبرم بينك وبين المورّد، ويكون المورّد مسؤولاً وحده عن المنتجات بما في ذلك جودتها والتزامها بالأنظمة المعمول بها وأي ضمانات وخدمات ما بعد البيع.
4.3 قد نوفر خدمات مساندة مثل الخدمات اللوجستية أو دعم العمليات أو تسهيل الدفع، ويُعد ذلك لأغراض التيسير فقط ولا يغيّر من طبيعة العلاقة التعاقدية بينك وبين المورّد.
5. الطلبات والأسعار والتوافر
5.1 يمكنك تقديم الطلبات عبر التطبيق من خلال اختيار المنتجات والكميات وعنوان التسليم وأي بيانات أخرى مطلوبة.
5.2 تُعرض الأسعار في التطبيق كما يحددها المورّد، ويجوز تعديلها في أي وقت دون إشعار مسبق، وذلك باستثناء الطلبات التي تم قبولها. وقد تكون الأسعار شاملة أو غير شاملة لضريبة القيمة المضافة أو أي ضرائب أخرى، وسيتم توضيح ذلك عند الإمكان.
5.3 يُعد تقديم الطلب عرضاً من قبلك للشراء، ويجوز للمورّد (أو نحن بالنيابة عنه) قبول أو رفض أي طلب وفق تقديره، بما في ذلك لأسباب تتعلق بنفاد المخزون أو وجود خطأ في التسعير أو اعتبارات المخاطر. وسيتم إشعارك بالقبول أو الرفض من خلال التطبيق أو وسائل التواصل المعتمدة.
5.4 قد تنطبق شروط خاصة مثل الحد الأدنى للطلب، أو مواعيد محددة لاستلام الطلبات، أو شروط إضافية أخرى، وسيتم توضيحها في التطبيق عند الاقتضاء.
6. التسليم وتحمل المخاطر
6.1 تُعرض خيارات التسليم والأوقات المتوقعة ورسوم التوصيل - إن وجدت - في التطبيق عند تقديم الطلب. وتعد مواعيد التسليم تقديرية وللاسترشاد فقط وليست مضمونة.
6.2 قد يتم تنفيذ عملية التسليم من قبل المورّد أو عن طريق مزودي خدمات لوجستية من الغير. وتقر بالتزامك بتقديم معلومات تسليم صحيحة وضمان وجود شخص مفوض للاستلام في الوقت المحدد.
6.3 تنتقل مخاطر الهلاك وملكية المنتجات إليك عند التسليم، ما لم يُنص على خلاف ذلك من قبل المورّد أو بموجب النظام. ويتعيّن عليك فحص المنتجات عند التسليم وإشعار المورّد (أو إشعارنا إن تم النص على ذلك في التطبيق) فوراً بأي تلف ظاهر أو نقص أو اختلاف.
7. الاسترجاع والإلغاء والاسترداد
7.1 تخضع عمليات الإرجاع أو الإلغاء أو استرداد المبالغ لسياسات المورّد المعني وأي أنظمة سارية في المملكة العربية السعودية.
7.2 قد لا تكون بعض المنتجات قابلة للإرجاع (مثل المنتجات سريعة التلف أو الحساسة للحرارة أو المنتجات الخاصة المصنّعة بناءً على طلبك)، إلا في الحالات التي يوجبها النظام أو يتم الاتفاق عليها مع المورّد.
7.3 في حال رغبتك في إلغاء طلب أو طلب استرجاع أو استرداد، يجب اتباع الآلية الموضحة في التطبيق أو التواصل مع فريق خدمة العملاء خلال المدد الزمنية المحددة.
7.4 يتم تنفيذ أي مبالغ مستردة - في حال الموافقة عليها - عبر وسيلة الدفع المستخدمة إن أمكن، وذلك وفقاً للمدد والأنظمة المعمول بها لدى البنك أو مزود خدمة الدفع.
8. الدفع وشروط الائتمان
8.1 تشمل وسائل الدفع المتاحة (حسب ما هو مبيّن في التطبيق من وقت لآخر) الدفع النقدي عند التسليم، بطاقات مدى، البطاقات الائتمانية أو الخصم، التحويل البنكي، أو أي وسائل أخرى.
8.2 بتزويدنا بمعلومات الدفع، تقر بأنك مخوّل لاستخدام وسيلة الدفع المختارة وأن المعلومات المقدمة صحيحة.
8.3 إذا قمنا نحن أو شركاؤنا بتقديم تسهيلات دفع آجلة أو ائتمان، فستخضع تلك التسهيلات لشروط منفصلة (مثل حدود الائتمان، مواعيد الاستحقاق، رسوم التأخير). ويجوز لنا مراجعة أو تعديل أو سحب هذه التسهيلات في أي وقت.
8.4 تتحمل مسؤولية جميع الرسوم والمبالغ والضرائب والرسوم الحكومية المترتبة على الطلبات التي تتم عبر حسابك.
9. الاستخدام المشروع
9.1 يجب عليك استخدام التطبيق وفقاً لجميع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية وأي دولة تمارس فيها نشاطك.
9.2 يحظر عليك على سبيل المثال لا الحصر:
- استخدام التطبيق لأي أغراض احتيالية أو غير قانونية؛
- التسبب في أي تعطيل أو إضرار بالتطبيق أو أنظمتنا التقنية؛
- محاولة الوصول غير المصرح به إلى أي حسابات أو بيانات أو أنظمة؛
- تفكيك أو إعادة هندسة أو تعديل أي جزء من التطبيق؛
- تحميل أو إرسال أي برمجيات ضارة أو رسائل مزعجة أو محتوى ينتهك حقوق الغير؛
- استخدام التطبيق لإعادة بيع أو تصدير المنتجات بالمخالفة للأنظمة أو لسياسات المورّدين.
10. حقوق الملكية الفكرية
10.1 تعود جميع حقوق الملكية الفكرية في التطبيق، بما في ذلك اسم "مورد mwrd" والشعارات والتصاميم والبرمجيات والنصوص والصور والمحتويات، لنا أو للمرخّصين لنا، وهي محمية بموجب الأنظمة المعمول بها.
10.2 نمنحك ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابلاً للإلغاء لاستخدام التطبيق لأغراض نشاطك التجاري الداخلي وبما يتفق مع هذه الشروط.
10.3 لا يجوز لك نسخ أو توزيع أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من أي جزء من التطبيق أو عرضه أو استغلاله تجارياً دون موافقتنا الخطية المسبقة.
11. محتوى المستخدم والتواصل
11.1 إذا كان التطبيق يتيح لك تقديم تقييمات أو تعليقات أو صور أو أي محتوى آخر ("محتوى المستخدم")، فإنك تمنحنا ترخيصاً عالمياً غير حصري وخالياً من الرسوم لاستخدام هذا المحتوى ونسخه وتعديله وعرضه وتوزيعه فيما يتعلق بتشغيل التطبيق وتحسينه.
11.2 تقر وتضمن أنك تملك أو تملك الترخيص اللازم لتقديم محتوى المستخدم وأنه لا ينتهك أي حقوق للغير ولا يخالف أي نظام.
11.3 يحق لنا، دون التزام، مراجعة أو تعديل أو إزالة أي محتوى مستخدم وفق تقديرنا.
12. إخلاء المسؤولية
12.1 يُقدّم التطبيق وجميع الخدمات ذات الصلة "كما هي" و "كما هي متاحة" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية من أي نوع، بالحد الأقصى الذي يسمح به النظام.
12.2 دون حصر ما سبق، فإننا لا نضمن ما يلي:
- أن يعمل التطبيق دون انقطاع أو أن يكون آمناً أو خالياً من الأخطاء؛
- أن تكون المعلومات أو الأسعار أو توافر المنتجات المعروضة في التطبيق دقيقة أو كاملة أو محدثة في جميع الأوقات؛
- أن تلبي المنتجات توقعاتك أو احتياجاتك الخاصة.
12.3 لا نتحمل أي مسؤولية عن المنتجات أو الخدمات المقدمة من المورّدين أو من أي طرف ثالث ولا نعد ضامنين لها.
13. حدود المسؤولية
13.1 إلى الحد الأقصى المسموح به نظاماً، لا نتحمل أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، خسارة الأرباح أو الأعمال أو البيانات) الناشئة عن أو المتعلقة باستخدامك للتطبيق أو بالطلبات أو بهذه الشروط.
13.2 في جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن أي مطالبات ناشئة عن أو مرتبطة بالتطبيق أو بهذه الشروط إجمالي الرسوم التي دفعتها لنا (باستثناء أثمان المنتجات المدفوعة للمورّدين) خلال الأشهر الثلاثة (3) السابقة للحادث الموجب للمطالبة.
13.3 لا يترتب على أي بند من هذه الشروط إلغاء أو تقييد أي مسؤولية لا يجوز إلغاؤها أو تقييدها بموجب الأنظمة المعمول بها.
14. التعويض
14.1 توافق على تعويضنا وحمايتنا نحن وشركاتنا التابعة وموظفينا ووكلائنا من أي مطالبات أو خسائر أو أضرار أو التزامات أو تكاليف (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) تنتج عن:
- إخلالك بهذه الشروط أو بأي نظام سارٍ؛
- إساءة استخدامك للتطبيق؛
- أي مطالبة من طرف ثالث تتعلق بمحتوى المستخدم الخاص بك أو بالطلبات التي تقدّمها.
15. التعليق والإيقاف
15.1 يجوز لنا، وفق تقديرنا، تعليق أو إيقاف حسابك أو تقييد وصولك إلى التطبيق في أي وقت، بما في ذلك في حال اعتقادنا بحدوث مخالفة لهذه الشروط أو تقديم معلومات غير صحيحة أو القيام بأي نشاط احتيالي أو غير قانوني.
15.2 يمكنك التوقف عن استخدام التطبيق وطلب إغلاق حسابك في أي وقت من خلال التواصل معنا، مع بقاء التزامك بسداد أي مبالغ مستحقة.
15.3 تبقى الأحكام التي تقتضي طبيعتها الاستمرار بعد الإنهاء (مثل أحكام الملكية الفكرية وحدود المسؤولية والتعويض) سارية ونافذة.
16. الخصوصية
16.1 تخضع معالجة بياناتك الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تُعد جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط. وباستخدامك للتطبيق، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية وفهمتها.
17. تعديل الشروط
17.1 يجوز لنا تعديل هذه الشروط من وقت لآخر، وسيتم نشر النسخة المحدثة في التطبيق أو على موقعنا مع توضيح تاريخ "آخر تحديث".
17.2 يشكل استمرارك في استخدام التطبيق بعد تاريخ سريان التعديلات قبولاً منك للشروط المعدلة. وفي حال عدم موافقتك على التعديلات، يجب عليك التوقف عن استخدام التطبيق.
18. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
18.1 تخضع هذه الشروط وأي نزاع أو مطالبة تنشأ عنها أو تتعلق بها لأنظمة المملكة العربية السعودية.
18.2 تختص المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية بنظر أي نزاعات تنشأ عن أو تتعلق بهذه الشروط أو باستخدامك للتطبيق، وذلك دون إخلال بأي أحكام نظامية آمرة.
19. التواصل معنا
19.1 في حال وجود أي استفسارات بشأن هذه الشروط، يمكنك التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: info@mwrd.io
- الهاتف: ●
- العنوان: ●، المملكة العربية السعودية.