شروط وأحكام استخدام تطبيق مورد mwrd

١. المقدمة

١.١ تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") استخدامك لتطبيق مورد mwrd ومواقع الويب والخدمات المتعلقة به (ويُشار إليها جميعاً بـ "التطبيق")، الذي تديره شركة بيان للحلول (Byan Solutions)، وهي شركة مسجلة في المملكة العربية السعودية ("نحن" أو "لنا" أو "الشركة").

١.٢ بمجرد تسجيل حساب أو الدخول إلى التطبيق أو استخدامه، فإنك تقر بموافقتك والتزامك بهذه الشروط. وفي حال عدم موافقتك على أي من الشروط، يجب عليك التوقف عن استخدام التطبيق.

١.٣ يقتصر استخدام التطبيق على العملاء التجاريين فقط (مثل البقالات، المطاعم، المقاهي، المكاتب، الفنادق وغيرها من المنشآت التجارية) لشراء المنتجات، ولا يُقصد به الاستخدام الشخصي للمستهلكين الأفراد.

٢. التعاريف

٢.١ "الحساب": الحساب الذي تقوم بتسجيله على التطبيق.

٢.٢ "الطلب": أي طلب تقوم بتقديمه من خلال التطبيق لشراء منتجات.

٢.٣ "المورّد": الطرف الذي تشتري منه مورد البضاعة لإعادة بيعها للعميل عبر التطبيق.

٢.٤ "المنتجات": السلع التي تعرضها مورد للبيع على التطبيق.

٢.٥ "العميل": المنشأة التجارية المسجّلة في التطبيق التي تشتري المنتجات من مورد.

٣. النموذج التشغيلي لمورد (نموذج البائع الأصيل)

٣.١ تعمل مورد كبائع أصيل (Principal/Reseller). وبموجب ذلك، عند قبول العميل لعرض السعر وتأكيد الطلب، تقوم مورد بشراء البضاعة من المورّد المعتمد وتسوية المبلغ معه عبر التحويل البنكي بشكل منفصل، ثم تبيع البضاعة للعميل وتُسلّمها له.

٣.٢ مورد هي البائع الرسمي للعميل، وتُصدر الفاتورة الضريبية باسمها إلى العميل بإجمالي قيمة الطلب شاملة ضريبة القيمة المضافة، وفقاً لاشتراطات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA).

٣.٣ المورّد الذي تشتري منه مورد البضاعة يُصدر فاتورته إلى مورد، ولا تكون له علاقة تعاقدية مباشرة مع العميل، ولا يظهر اسمه في فاتورة العميل ضمن نموذج الوسيط المجهول المعتمد لدى مورد.

٣.٤ تتحمل مورد كامل المسؤولية أمام العميل بصفتها البائع، بما في ذلك المسؤولية عن مطابقة البضاعة للمواصفات وسلامتها وتسليمها. وتحتفظ مورد بحق الرجوع على المورّد في حالات العيب أو الإخلال بالمواصفات بموجب الاتفاقيات المبرمة بينهما.

٤. الأهلية وتسجيل الحساب

٤.١ لاستخدام التطبيق، يجب عليك:

• أن تكون منشأة تجارية مسجلة نظاماً أو ممثلاً مخولاً عن منشأة تجارية.
• أن تكون لديك الصلاحية النظامية لإلزام هذه المنشأة بهذه الشروط.
• تزويدنا بمعلومات صحيحة وكاملة عند التسجيل، بما في ذلك رقم السجل التجاري، ورقم التسجيل الضريبي (إن وجد)، ومعلومات التواصل، وأي تراخيص أخرى مطلوبة نظاماً.

٤.٢ أنت مسؤول عن المحافظة على سرية بيانات الدخول إلى حسابك وعن جميع العمليات التي تتم من خلاله. ويجب عليك إشعارنا فوراً في حال الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به لحسابك.

٤.٣ يحق لنا طلب أي مستندات داعمة للتحقق من هويتك أو من بيانات منشأتك (مثل السجل التجاري، شهادة الزكاة والضريبة، الرخص التجارية)، كما يحق لنا تعليق أو إيقاف الحساب في حال عدم تزويدنا بالمستندات المطلوبة أو فشل إجراءات التحقق.

٥. الطلبات والأسعار والتوافر

٥.١ يمكنك تقديم الطلبات عبر التطبيق من خلال اختيار المنتجات والكميات وعنوان التسليم وأي بيانات أخرى مطلوبة.

٥.٢ تُعرض الأسعار في التطبيق وفق التسعير المعتمد من مورد، والذي يشمل تكلفة الشراء من المورّد بالإضافة إلى هامش الربح وتكاليف التشغيل والتمويل. ويجوز تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق، وذلك باستثناء الطلبات التي تم قبولها.

٥.٣ تكون الأسعار غير شاملة لضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك، وتُضاف الضريبة في الفاتورة النهائية وفقاً لاشتراطات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.

٥.٤ يُعد تقديم الطلب عرضاً من قبلك للشراء، ويجوز لمورد قبول أو رفض أي طلب وفق تقديرها، بما في ذلك لأسباب تتعلق بنفاد المخزون أو وجود خطأ في التسعير أو اعتبارات المخاطر. وسيتم إشعارك بالقبول أو الرفض من خلال التطبيق أو وسائل التواصل المعتمدة.

٥.٥ قد تنطبق شروط خاصة مثل الحد الأدنى للطلب، أو مواعيد محددة لاستلام الطلبات، أو شروط إضافية أخرى، وسيتم توضيحها في التطبيق عند الاقتضاء.

٦. التسليم وتحمل المخاطر

٦.١ تُعرض خيارات التسليم والأوقات المتوقعة ورسوم التوصيل (إن وجدت) في التطبيق عند تقديم الطلب. وتُعد مواعيد التسليم تقديرية وللاسترشاد فقط وليست مضمونة.

٦.٢ قد تتم عملية التسليم من قبل المورّد بناءً على توجيه مورد، أو عن طريق شركات شحن من الغير، على أن تظل مورد هي الجهة المسؤولة أمام العميل عن إتمام التسليم. وتقر بالتزامك بتقديم معلومات تسليم صحيحة وضمان وجود شخص مفوض للاستلام في الوقت المحدد.

٦.٣ تنتقل ملكية المنتجات والمخاطر المرتبطة بها من مورد إلى العميل عند التسليم. ويتعيّن على العميل فحص المنتجات عند التسليم وإشعار مورد فوراً بأي تلف ظاهر أو نقص أو اختلاف وفق الآلية الواردة في سياسة الاسترداد.

٧. الاسترجاع والإلغاء والاسترداد

٧.١ تخضع عمليات الإرجاع والإلغاء واسترداد المبالغ لسياسة الاسترداد والإلغاء وتسوية النزاعات المنشورة على التطبيق، التي تُعد جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط.

٧.٢ قد لا تكون بعض المنتجات قابلة للإرجاع (مثل المنتجات سريعة التلف أو الحساسة للحرارة أو المنتجات الخاصة المُصنّعة بناءً على طلبك)، إلا في الحالات التي يوجبها النظام.

٧.٣ في حال رغبتك في إلغاء طلب أو طلب استرجاع أو استرداد، يجب اتباع الآلية الموضحة في سياسة الاسترداد والإلغاء أو التواصل مع فريق خدمة العملاء خلال المدد الزمنية المحددة فيها.

٧.٤ تُنفذ المبالغ المستردة (في حال الموافقة عليها) عبر وسيلة الدفع المستخدمة في الطلب الأصلي، وذلك وفقاً للمدد والأنظمة المعمول بها لدى البنك أو مزود خدمة الدفع.

٨. الدفع وشروط الائتمان

٨.١ تشمل وسائل الدفع المتاحة (حسب ما هو مبيّن في التطبيق من وقت لآخر) الدفع عند التسليم، بطاقات مدى، البطاقات الائتمانية أو الخصم، التحويل البنكي، أو أي وسائل أخرى يعتمدها مزود خدمة الدفع.

٨.٢ بتزويدنا بمعلومات الدفع، تقر بأنك مخوّل لاستخدام وسيلة الدفع المختارة وأن المعلومات المقدمة صحيحة.

٨.٣ إذا قدّمنا تسهيلات دفع آجلة أو ائتمان، فستخضع تلك التسهيلات لشروط منفصلة (مثل حدود الائتمان، مواعيد الاستحقاق، رسوم التأخير). ويجوز لنا مراجعة أو تعديل أو سحب هذه التسهيلات في أي وقت.

٨.٤ تتحمل مسؤولية جميع الرسوم والمبالغ والضرائب والرسوم الحكومية المترتبة على الطلبات التي تتم عبر حسابك.

٩. الاستخدام المشروع

٩.١ يجب عليك استخدام التطبيق وفقاً لجميع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية وأي دولة تمارس فيها نشاطك.

٩.٢ يُحظر عليك على سبيل المثال لا الحصر:

• استخدام التطبيق لأي أغراض احتيالية أو غير قانونية.
• التسبب في أي تعطيل أو إضرار بالتطبيق أو أنظمتنا التقنية.
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى أي حسابات أو بيانات أو أنظمة.
• تفكيك أو إعادة هندسة أو تعديل أي جزء من التطبيق.
• تحميل أو إرسال أي برمجيات ضارة أو رسائل مزعجة أو محتوى ينتهك حقوق الغير.
• استخدام التطبيق لإعادة بيع أو تصدير المنتجات بالمخالفة للأنظمة المعمول بها.

١٠. حقوق الملكية الفكرية

١٠.١ تعود جميع حقوق الملكية الفكرية في التطبيق، بما في ذلك اسم "مورد mwrd" والشعارات والتصاميم والبرمجيات والنصوص والصور والمحتويات، لنا أو للمرخّصين لنا، وهي محمية بموجب الأنظمة المعمول بها.

١٠.٢ نمنحك ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابلاً للإلغاء لاستخدام التطبيق لأغراض نشاطك التجاري الداخلي وبما يتفق مع هذه الشروط.

١٠.٣ لا يجوز لك نسخ أو توزيع أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من أي جزء من التطبيق أو عرضه أو استغلاله تجارياً دون موافقتنا الخطية المسبقة.

١١. محتوى المستخدم والتواصل

١١.١ إذا أتاح التطبيق لك تقديم تقييمات أو تعليقات أو صور أو أي محتوى آخر ("محتوى المستخدم")، فإنك تمنحنا ترخيصاً عالمياً غير حصري وخالياً من الرسوم لاستخدام هذا المحتوى ونسخه وتعديله وعرضه وتوزيعه فيما يتعلق بتشغيل التطبيق وتحسينه.

١١.٢ تقر وتضمن أنك تملك أو تملك الترخيص اللازم لتقديم محتوى المستخدم وأنه لا ينتهك أي حقوق للغير ولا يخالف أي نظام.

١١.٣ يحق لنا، دون التزام، مراجعة أو تعديل أو إزالة أي محتوى مستخدم وفق تقديرنا.

١٢. الضمانات وإخلاء المسؤولية

١٢.١ تضمن مورد بصفتها البائع أن المنتجات المُسلّمة للعميل مطابقة للمواصفات المعلنة وقت الطلب، وخالية من العيوب الظاهرة وقت التسليم، وذلك وفق ما تنص عليه الأنظمة السعودية المعمول بها.

١٢.٢ يُقدّم التطبيق وجميع الخدمات الإلكترونية ذات الصلة "كما هي" و"كما هي متاحة" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية فيما يخص أداء التطبيق التقني، بالحد الأقصى الذي يسمح به النظام.

١٢.٣ لا نضمن ما يلي فيما يتعلق بالتطبيق:

• أن يعمل التطبيق دون انقطاع أو أن يكون آمناً أو خالياً من الأخطاء التقنية.
• أن تكون توافر المنتجات أو الأسعار المعروضة في التطبيق محدّثة في جميع الأوقات.
• أن تلبي المنتجات احتياجات تشغيلية خاصة لم يتم الاتفاق عليها كتابياً.

١٣. حدود المسؤولية

١٣.١ إلى الحد الأقصى المسموح به نظاماً، لا نتحمل أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، خسارة الأرباح أو الأعمال أو البيانات) الناشئة عن أو المتعلقة باستخدامك للتطبيق أو بالطلبات أو بهذه الشروط.

١٣.٢ في جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن أي مطالبات ناشئة عن أو مرتبطة بطلب معيّن قيمة ذلك الطلب المدفوعة فعلياً لمورد. ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن مطالبات لا ترتبط بطلب محدد إجمالي المبالغ المدفوعة لمورد خلال الأشهر الثلاثة (٣) السابقة للحادث الموجب للمطالبة.

١٣.٣ لا يترتب على أي بند من هذه الشروط إلغاء أو تقييد أي مسؤولية لا يجوز إلغاؤها أو تقييدها بموجب الأنظمة المعمول بها.

١٤. التعويض

١٤.١ توافق على تعويضنا وحمايتنا نحن وشركاتنا التابعة وموظفينا ووكلائنا من أي مطالبات أو خسائر أو أضرار أو التزامات أو تكاليف (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) تنتج عن:

• إخلالك بهذه الشروط أو بأي نظام سارٍ.
• إساءة استخدامك للتطبيق.
• أي مطالبة من طرف ثالث تتعلق بمحتوى المستخدم الخاص بك أو بسوء استخدامك للحساب.

١٥. التعليق والإيقاف

١٥.١ يجوز لنا، وفق تقديرنا، تعليق أو إيقاف حسابك أو تقييد وصولك إلى التطبيق في أي وقت، بما في ذلك في حال اعتقادنا بحدوث مخالفة لهذه الشروط أو تقديم معلومات غير صحيحة أو القيام بأي نشاط احتيالي أو غير قانوني.

١٥.٢ يمكنك التوقف عن استخدام التطبيق وطلب إغلاق حسابك في أي وقت من خلال التواصل معنا، مع بقاء التزامك بسداد أي مبالغ مستحقة.

١٥.٣ تبقى الأحكام التي تقتضي طبيعتها الاستمرار بعد الإنهاء (مثل أحكام الملكية الفكرية وحدود المسؤولية والتعويض) سارية ونافذة.

١٦. الخصوصية

١٦.١ تخضع معالجة بياناتك الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، التي تُعد جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط. وباستخدامك للتطبيق، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية وفهمتها.

١٧. تعديل الشروط

١٧.١ يجوز لنا تعديل هذه الشروط من وقت لآخر، وسيتم نشر النسخة المحدثة في التطبيق أو على موقعنا مع توضيح تاريخ "آخر تحديث".

١٧.٢ يشكل استمرارك في استخدام التطبيق بعد تاريخ سريان التعديلات قبولاً منك للشروط المعدلة. وفي حال عدم موافقتك على التعديلات، يجب عليك التوقف عن استخدام التطبيق.

١٨. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

١٨.١ تخضع هذه الشروط وأي نزاع أو مطالبة تنشأ عنها أو تتعلق بها لأنظمة المملكة العربية السعودية.

١٨.٢ تختص المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية بنظر أي نزاعات تنشأ عن أو تتعلق بهذه الشروط أو باستخدامك للتطبيق، وذلك دون إخلال بأي أحكام نظامية آمرة.

١٨.٣ في حال وجود أي تعارض بين النسختين العربية والإنجليزية من هذه الشروط، تُعد النسخة العربية هي المعتمدة.

١٩. التواصل معنا

١٩.١ في حال وجود أي استفسارات بشأن هذه الشروط، يمكنك التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: info@mwrd.io
• الموقع: www.mwrd.io