سياسة الاسترداد

توضح هذه السياسة متى يمكن استرداد قيمة الطلبات المنفذة عبر مورد.

١. قبل التحقق من الدفع

يمكنك إلغاء الطلب أو العرض المقبول دون أي رسوم في أي وقت قبل تحقق فريق العمليات من إثبات السداد.

٢. بعد التحقق وقبل الشحن

في حال الإلغاء بعد التحقق وقبل الشحن، يتم استرداد المبلغ بعد خصم الرسوم غير القابلة للاسترداد من المورد ورسوم معالجة بنسبة ٥٪.

٣. السلع المعيبة أو الخاطئة

بلّغ عن أي عيب أو منتج خاطئ خلال ٧ أيام من الاستلام مع صور توضيحية. تستحق المطالبات المعتمدة استبدالًا أو استردادًا كاملًا.

٤. طريقة وموعد الاسترداد

يتم الاسترداد عبر تحويل بنكي إلى الحساب الذي مَوّل الطلب خلال ١٤ يوم عمل من الموافقة.

تواصل معنا

طلبات الاسترداد: info@mwrd.io.