سياسة الخصوصية – تطبيق مورد mwrd
آخر تحديث: ●
1. المقدمة
1.1 توضح هذه السياسة كيفية قيام اسم شركة مورد ("نحن" أو "لنا") بجمع ومعالجة ومشاركة وحماية البيانات الشخصية عند استخدامك لتطبيق مورد mwrd والخدمات المرتبطة به ("التطبيق").
1.2 نقوم بمعالجة البيانات الشخصية وفقاً لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه التنفيذية ("نظام حماية البيانات الشخصية")، وأي أنظمة أخرى ذات صلة.
1.3 باستخدامك للتطبيق، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمتها.
2. البيانات الشخصية التي نجمعها
2.1 قد نقوم بجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية:
- بيانات الهوية: الاسم، رقم الهوية الوطنية أو الإقامة (إن لزم)، بيانات السجل التجاري للمنشأة، المسمى الوظيفي أو الدور.
- بيانات التواصل: رقم الجوال، البريد الإلكتروني، عنوان المنشأة.
- بيانات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، التفضيلات، الإعدادات.
- بيانات العمليات: الطلبات، الفواتير، حالات الدفع، سجلات التسليم.
- البيانات التقنية وبيانات الاستخدام: معلومات الجهاز، عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، سجلات الاستخدام، بيانات الموقع الجغرافي (في حال تفعيل خدمة الموقع).
- بيانات الاتصالات: الاستفسارات والشكاوى وطلبات الدعم وأي محتوى آخر ترسله لنا.
3. طرق جمع البيانات
3.1 نجمع البيانات الشخصية مباشرة منك عندما:
- تقوم بإنشاء حساب أو تحديث بياناتك؛
- تقدّم طلبات أو تجري عمليات دفع؛
- تتواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو من خلال الدعم داخل التطبيق؛
- تشارك في الاستبيانات أو العروض أو الحملات التسويقية.
3.2 قد نقوم بجمع بيانات معينة بشكل تلقائي عند استخدامك للتطبيق عبر تقنيات مثل ملفات تعريف الارتباط (Cookies) أو أدوات مشابهة.
3.3 في بعض الحالات، قد نحصل على بيانات من أطراف أخرى، مثل مزودي خدمات الدفع أو شركاء التوصيل أو المصادر المتاحة للجمهور، وذلك في الحدود التي يسمح بها النظام.
4. أغراض معالجة البيانات والأساس النظامي
4.1 نعالج البيانات الشخصية للأغراض التالية:
- إنشاء حسابك وإدارته والتحقق من هويتك ومن بيانات منشأتك؛
- معالجة طلباتك وتنفيذ عمليات التسليم؛
- معالجة المدفوعات وإدارة الفوترة والاسترداد والتسهيلات الائتمانية؛
- التواصل معك بخصوص حسابك وطلباتك وطلبات الدعم؛
- تحسين وتخصيص وتأمين التطبيق وخدماتنا؛
- الامتثال للالتزامات النظامية والتنظيمية (مثل المتطلبات الضريبية ومكافحة الاحتيال ومتطلبات نظام حماية البيانات الشخصية)؛
- إرسال الرسائل التسويقية المتعلقة بخدماتنا وعروضنا وحملاتنا (في حدود ما يسمح به النظام وبعد الحصول على الموافقات اللازمة).
4.2 تستند معالجتنا للبيانات إلى أساس نظامي مشروع، مثل:
- تنفيذ العقد المبرم معك؛
- الالتزام بالواجبات النظامية؛
- مصالحنا المشروعة في تشغيل وتطوير أعمالنا؛
- موافقتك الصريحة في الحالات التي يتطلب فيها النظام ذلك (مثل بعض أنواع التسويق أو استخدام بيانات الموقع).
5. مشاركة البيانات الشخصية
5.1 قد نشارك البيانات الشخصية مع:
- المورّدين، بالقدر اللازم لمعالجة طلباتك وتنفيذها؛
- مزودي خدمات الدفع والبنوك لمعالجة المدفوعات ومكافحة الاحتيال؛
- شركاء الخدمات اللوجستية والتوصيل؛
- مزودي خدمات تقنية المعلومات والاستضافة السحابية والتحليلات والدعم؛
- المستشارين المهنيين (مثل المحامين والمراجعين) عند الحاجة؛
- الجهات الحكومية والرقابية عندما يوجب النظام ذلك أو لحماية حقوقنا.
5.2 نلزم الأطراف التي تعالج البيانات الشخصية بالنيابة عنا باتخاذ التدابير الأمنية المناسبة وعدم معالجة البيانات إلا وفقاً لتعليماتنا ووفقاً للأنظمة المعمول بها.
6. نقل البيانات خارج المملكة
6.1 قد تُخزّن بياناتك الشخصية أو تتم معالجتها على خوادم داخل أو خارج المملكة العربية السعودية.
6.2 في حال نقل البيانات الشخصية إلى خارج المملكة، فسنتخذ الإجراءات اللازمة لضمان امتثال عملية النقل لمتطلبات نظام حماية البيانات الشخصية، بما في ذلك التأكد من توفير مستوى حماية كافٍ أو الحصول على الموافقات أو التراخيص اللازمة.
7. مدة الاحتفاظ بالبيانات
7.1 نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة، بما في ذلك تلبية المتطلبات النظامية أو المحاسبية أو التقارير النظامية.
7.2 قد تختلف مدة الاحتفاظ بحسب نوع البيانات والالتزامات النظامية المطبقة (مثل المدد الإلزامية للاحتفاظ بالسجلات التجارية والضريبية بموجب أنظمة المملكة).
7.3 عند عدم الحاجة إلى البيانات الشخصية، سنقوم بحذفها أو إخفاء هويتها وفقاً لسياساتنا الداخلية وأحكام النظام.
8. أمن البيانات
8.1 نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام أو التغيير أو الإتلاف، مثل التشفير وضوابط الوصول والتخزين الآمن.
8.2 على الرغم من ذلك، لا يمكن ضمان أمان تام لأي وسيلة نقل أو تخزين للبيانات. وتتحمل أنت مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول لحسابك وإشعارنا فوراً عند الاشتباه بأي وصول غير مصرح به.
9. حقوقك
9.1 وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية والأنظمة المعمول بها، قد يكون لك الحقوق التالية:
- الحق في الاطلاع على كيفية معالجة بياناتك الشخصية؛
- الحق في طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية؛
- الحق في طلب تصحيح أو تحديث البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛
- الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية في حالات معينة؛
- الحق في طلب تقييد أو الاعتراض على بعض أنشطة المعالجة، عند انطباق الشروط النظامية؛
- الحق في سحب موافقتك عندما تستند المعالجة إلى الموافقة (دون أن يؤثر ذلك على قانونية المعالجة التي تمت قبل السحب).
9.2 لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر بيانات التواصل الموضحة أدناه، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ طلبك.
10. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المشابهة
10.1 قد نستخدم الكوكيز وتقنيات مشابهة في التطبيق لتمكين بعض الخصائص وتحسين الأداء وتحليل الاستخدام.
10.2 يمكنك إدارة تفضيلات الكوكيز من خلال إعدادات المتصفح أو الجهاز، إلا أن تعطيل بعض الكوكيز قد يؤثر على وظائف معينة في التطبيق.
11. الرسائل التسويقية
11.1 قد نرسل إليك رسائل تسويقية تتعلق بخدماتنا وعروضنا وحملاتنا عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو الإشعارات داخل التطبيق، وذلك وفقاً للأنظمة المعمول بها وتفضيلاتك.
11.2 يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال الرابط أو التعليمات المضمنة في الرسالة أو من خلال تعديل إعداداتك داخل التطبيق. ومع ذلك، قد نستمر في إرسال الرسائل المتعلقة بالخدمات أو العمليات (مثل تأكيد الطلبات أو التنبيهات الأمنية).
12. بيانات الأطفال
12.1 يستهدف التطبيق الاستخدام من قبل البالغين لأغراض تجارية، ولا يُوجّه إلى الأطفال. ولا نقوم عن علم بجمع بيانات شخصية عن الأطفال دون السن المحددة نظاماً. وفي حال تبين لنا جمع مثل هذه البيانات عن طريق الخطأ، فسنتخذ الإجراءات المناسبة لحذفها.
13. تعديل سياسة الخصوصية
13.1 قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيتم نشر النسخة المحدثة في التطبيق أو على موقعنا مع توضيح تاريخ "آخر تحديث".
13.2 يشكّل استمرارك في استخدام التطبيق بعد سريان أي تعديلات قبولاً منك بالسياسة المحدثة.
14. التواصل معنا
14.1 في حال وجود أي استفسارات أو طلبات أو شكاوى تتعلق بهذه السياسة أو بطريقة تعاملنا مع البيانات الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: info@mwrd.io
- الهاتف: ●
- العنوان: ●، المملكة العربية السعودية.